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PERGUNTAS FREQUENTES


Como posso desativar o serviço BNUdireto?

Pode desativar o BNUdireto selecionado em qualquer agência do BNU Timor.

Como posso usar o serviço BNUdireto?

Por diferentes dispositivos:

• Tablet ou PC - www.bnu.tl,
• Smartphone - www.bnu.tl

Redobre os cuidados de segurança em locais públicos.

É possível usar o BNUdireto a partir do estrangeiro?

Sim, é possível, através de qualquer um dos acessos, telefone, PC, Smartphone ou tablet.

O que devo fazer se tiver dúvidas na utilização do BNUdireto?

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a utilização do BNUdireto contacte-nos, 8000024 das 9h às 17h em dias úteis.

O que é o SMS Token?

O SMS Token é a credencial de segurança do BNUdireto.
O SMS Token consiste na confirmação das operações através de um código numérico que é enviado por sms para o seu telemóvel e que deverá ser introduzido no BNUdireto.
Cada código só pode ser utilizado uma vez e tem uma validade de 60 segundos. Ao fim deste tempo terá de solicitar novo código para confirmar a operação.
Após 3 tentativas falhadas de resposta, o BNUdireto é bloqueado.
Com este mecanismo adicional de confirmação, aumenta a segurança das operações no BNUdireto.

No BNUdireto Empresas, o que é o Hard Token?

O Hard Token é um mecanismo de autenticação forte que é entregue ao cliente BNUdireto Empresas.
À semelhança do SMS Token, este dispositivo gera um código de validação para a autenticação das transferências, para uma maior segurança da operação.
O Hard Token fica associado a um único cliente, podendo no entanto ser utilizado nos vários contratos em que o utilizador é interveniente, se este assim o desejar.

Se não tiver SMS Token ou Hard Token, posso usar o BNUdireto?

Sim, poderá continuar a utilizar o BNUdireto, para consultas e operações onde não seja necessária a confirmação com esta credencial.
Esta credencial de confirmação aumenta a segurança das operações no BNUdireto.

Quais as credenciais de segurança que existem para utilizar o BNUdireto?

No BNUdireto tem as seguintes credenciais de segurança:

  • Contrato e código de acesso
  • SMS Token

Conheça as credenciais de segurança.

Quais os custos associados à utilização do BNUdireto?

A utilização do BNUdireto não tem custos.
Existem custos de comunicações - que são cobrados pelo respetivo operador, de acordo com o tarifário definido.
Algumas operações efetuadas no BNUdireto têm custo, consulte o preçário disponibilizado pelo BNU Timor.

Qual é o horário de funcionamento do BNUdireto?

O BNUdireto está disponível 24 horas/dia, todos os dias do ano, independentemente do canal de acesso.

Como aderir ao BNUdireto?

A adesão ao BNUdireto poderá ser feita presencialmente numa Agência do BNU Timor ou pela Internet.