PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso desativar o serviço BNUdireto?
Pode desativar o BNUdireto selecionado em qualquer agência do BNU Timor.
Como posso usar o serviço BNUdireto?
Por diferentes dispositivos:
• Tablet ou PC - www.bnu.tl,
• Smartphone - www.bnu.tl
Redobre os cuidados de segurança em locais públicos.
É possível usar o BNUdireto a partir do estrangeiro?
Sim, é possível, através de qualquer um dos acessos, telefone, PC, Smartphone ou tablet.
O que devo fazer se tiver dúvidas na utilização do BNUdireto?
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a utilização do BNUdireto contacte-nos, 8000024 das 9h às 17h em dias úteis.
O que é o SMS Token?
O SMS Token é a credencial de segurança do BNUdireto.
O SMS Token consiste na confirmação das operações através de um código numérico que é enviado por sms para o seu telemóvel e que deverá ser introduzido no BNUdireto.
Cada código só pode ser utilizado uma vez e tem uma validade de 60 segundos. Ao fim deste tempo terá de solicitar novo código para confirmar a operação.
Após 3 tentativas falhadas de resposta, o BNUdireto é bloqueado.
Com este mecanismo adicional de confirmação, aumenta a segurança das operações no BNUdireto.
No BNUdireto Empresas, o que é o Hard Token?
O Hard Token é um mecanismo de autenticação forte que é entregue ao cliente BNUdireto Empresas.
À semelhança do SMS Token, este dispositivo gera um código de validação para a autenticação das transferências, para uma maior segurança da operação.
O Hard Token fica associado a um único cliente, podendo no entanto ser utilizado nos vários contratos em que o utilizador é interveniente, se este assim o desejar.
Se não tiver SMS Token ou Hard Token, posso usar o BNUdireto?
Sim, poderá continuar a utilizar o BNUdireto, para consultas e operações onde não seja necessária a confirmação com esta credencial.
Esta credencial de confirmação aumenta a segurança das operações no BNUdireto.
Quais as credenciais de segurança que existem para utilizar o BNUdireto?
No BNUdireto tem as seguintes credenciais de segurança:
- Contrato e código de acesso
- SMS Token
Conheça as credenciais de segurança.
Quais os custos associados à utilização do BNUdireto?
A utilização do BNUdireto não tem custos.
Existem custos de comunicações - que são cobrados pelo respetivo operador, de acordo com o tarifário definido.
Algumas operações efetuadas no BNUdireto têm custo, consulte o preçário disponibilizado pelo BNU Timor.
Qual é o horário de funcionamento do BNUdireto?
O BNUdireto está disponível 24 horas/dia, todos os dias do ano, independentemente do canal de acesso.
Como aderir ao BNUdireto?
A adesão ao BNUdireto poderá ser feita presencialmente numa Agência do BNU Timor ou pela Internet.